Публичная оферта

Настоящая оферта является официальным и публичным предложением ООО «Вокстэр» (Общество), действующего от имени и за счет Продавца или от своего имени и за свой счет, заключить договор на реализацию (куплю-продажу) Продукта, предмет и условия реализации которого указаны в соответствующем разделе сайта www.voxxter.ru, с любым физическим лицом (Клиент), предоставившим Акцепт на настоящую оферту:

1. Определения:

ООО «Вокстэр» (Общество) – юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное в Едином государственном реестре юридических лиц за ОГРН 1127746414531, являющееся владельцем сайта в сети Интернет с адресами www.voxxter.ru, www.voxxter.com и размещающее на нем предложения Продавца на реализацию Продукта Клиентам и предложения о реализации собственных Продуктов.
Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющееся поставщиком Продукта, право на получение которого реализуется Обществом с использованием сайта www.voxxter.ru на условиях настоящей оферты. В случаях реализации собственного Продукта Общества под Продавцом в настоящей оферте понимается Общество.
Продукт – услуга и/или работа и/или товар Продавца или Общества, реализуемые (продаваемые) Клиенту со скидкой или без таковой на основании предъявленного Ваучера либо в составе Агрегирующего ваучера без доплаты со стороны Клиента. Собственный Продукт Общества реализуется без Ваучера или Агрегирующего ваучера.
Клиент – дееспособное физическое лицо, которое является гражданином Российской Федерации или иного государства, приобретающее Продукты, которые представлены на сайте Общества, путем акцепта на настоящую оферту для своих личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт – интернет-сайт, размещенный Обществом в сети Интернет по адресу: www.voxxter.ru и www.voxxter.com Сайт принадлежит и обслуживается Обществом.
Акция – предложение Продавца о продаже Продукта определенного ассортимента с определенной скидкой или без нее в течение определенного периода времени на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента, адресованный Обществу, на покупку выбранного на Сайте Продукта.
Агрегирующий ваучер – набор из нескольких Ваучеров, подтверждающий оплату Клиентом Заказов, позволяющий получить несколько Продуктов, в том числе разных Продавцов, по одному Агрегирующему ваучеру и необходимый к предъявлению Клиентом Продавцу для получения Продуктов Продавца.
Ваучер – электронный или печатный документ по форме, установленной Обществом и используемой им на Сайте, удостоверяющий право Клиента на получение Продукта Продавца и содержащий уникальный серийный номер (штрих-код), всю необходимую информацию о Продукте, условиях и порядке его предоставления и использования, сроках действия Ваучера, исключениях, ограничениях и иной информации о Продукте.
Личный кабинет – персональное пространство на Сайте, доступ к которому имеет Клиент, в котором отражается персональная информация Клиента, история его Заказов, оформленные Ваучеры, Агрегирующие ваучеры, оплаченные Продукты Общества и при помощи которого можно оформить и оплатить Заказ, распечатать Ваучер.
Акцепт – совершение Клиентом действий, предусмотренных настоящей офертой, направленных на заключение договора на реализацию (куплю-продажу) Продукта и свидетельствующих о принятии Клиентом условий оферты.


2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта является публичной офертой по смыслу статьи 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Настоящая оферта вступает в силу и является действительной с момента ее размещения на Сайте.
Общество имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящую оферту. Изменения оферты вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
2.3. Общество будет считать себя заключившим договор на реализацию Продукта с Клиентом, осуществившим Акцепт, на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2.4. Полномочия Общества ограничиваются размещением на Сайте Продуктов (информацией о Продукте и Продавце, предмета и условий реализации Продавцом Продукта, иной информации) от имени и за счет Продавца, принятием денежных средств Клиента и предоставлением Клиенту Ваучера или Агрегирующего ваучера (далее по тексту Ваучер и Агрегирующий ваучер обозначается как «Ваучер»), подтверждающего право Клиента требовать от Продавца предоставления Клиенту приобретенного Продукта в соответствии с условиями договора и Акции.
Права и обязанности по исполнению заключенного договора возникают непосредственно у Клиента и Продавца.
Все претензии к предмету и условиям заключенного договора, в том числе по качеству приобретенного Продукта, подлежат предъявлению Продавцу.
2.5. Заказывая и оплачивая Продукт через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с условиями договора на реализацию Продукта, изложенными в настоящей оферте.


3. Информация о Продукте

3.1. Полная информация о Продукте (цена Продукта, место и условия реализации Продукта, информация о Продавце, иное) размещена на Сайте и на Ваучере.
3.2. Все распространяемые Продукты введены в гражданский оборот законным способом, являются действительными и не нарушают права третьих лиц.
3.3. Вся текстовая информация и графические изображения Продуктов, размещенные на Сайте, являются собственностью Общества и/или Продавца.
3.4. Продавец самостоятельно решает, можно ли использовать Продукт вместе с подарочными сертификатами и другими программами скидок.


4. Регистрация на Сайте

4.1. Просмотр Акций, оформление Заказов и покупка Ваучеров возможны как с помощью регистрации на Сайте (создание Личного кабинета, аккаунта), так и без нее.
4.2. Регистрируясь на Сайте, а также входя на Сайт под аккаунтами социальных сетей (Facebook, Vkontakte и др.), Клиент подтверждает факт своего ознакомления с настоящей офертой и свое полное и безоговорочное согласие с ее условиями, в том числе согласие на обработку Обществом персональных данных Клиента на условиях, указанных в разделе 8 настоящей оферты.
4.3. Общество не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
4.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Общество, направив электронное письмо в info@voxxter.com или связаться с Обществом по телефону, указанному на Сайте.
4.5. Клиент несет ответственность за любые действия, осуществленные на Сайте под его учетной записью и от имени Клиента.
4.6. Запрещено использовать Сайт в любой незаконной деятельности. Клиенты соглашаются соблюдать законы Российской Федерации, а также соблюдать приемлемые нормы поведения на Сайте, в том числе не распространять спам, не распространять вредоносное программное обеспечение, ссылки на WEB ресурсы, которые могут нанести кому-либо вред, а так же не совершать на Сайте иные действия, не соответствующие нормам морали и законодательства Российской Федерации.
В случае если Общество заподозрит Клиента в совершении противоправных действия, в том числе в мошенничестве с банковскими картами, распространении спама, вредоносных программ, других деяний, нарушающих условия настоящей оферты, то Общество вправе заблокировать или удалить аккаунт Клиента. При этом для возврата денежных средств, оставшихся на личном счете Клиента, последний должен лично обратиться в офис Общества с заявлением и предъявить паспорт.
4.7. Клиент вправе зарегистрироваться на Сайте один раз. В случае если Клиент будет иметь несколько активных аккаунтов, то Общество вправе удалить дублирующиеся аккаунты.


5. Оформление и оплата заказа (акцепт), билеты

5.1. Заказ и покупка Ваучера оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте.
5.2. Для начала оформления Заказа на сайте Клиенту необходимо нажать кнопку «Купить билет» либо кнопку с иным названием, обозначающим продажу Продукта, в соответствующем разделе страницы Сайта, посвященном определенному Продукту. После указания параметров Продукта (при необходимости, места, даты, дополнительных сведений) и количества Ваучеров Клиент для оплаты и завершения Заказа должен нажать кнопку «Оплатить» и далее следовать инструкциям на Сайте.
5.3. Оплатить Продукт можно несколькими способами, указанными на Сайте. Все расходы, связанные с оплатой Продукта, в том числе комиссии платежных систем и терминалов, несет Клиент.
5.4. После оплаты заказа Ваучер в электронном виде с идентификационным штрих-кодом (кодом проверки ваучера) или собственный Продукт Общества направляется на адрес электронной почты (e-mail), указанный Клиентом при оформлении Заказа.
5.5. Оплата Заказа является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты со стороны Клиента, а Клиент считается заключившим договор на реализацию ему Продукта.
5.6. Доказательством заключения договора на реализацию Продукта Клиентом является предъявление Продавцу Ваучера с идентификационным штрих-кодом (кодом проверки ваучера). Любые иные доказательства заключения договора Продавцом не рассматриваются.
Для получения Продукта большинства Продавцов требуется предоставить Ваучер в распечатанном виде либо в электронном виде на экране мобильного устройства. Распечатать Ваучер можно через Личный кабинет Клиента.
5.7. Общество не отвечает за утерю или кражу Ваучера или данных, изображенных на нем. Клиент должен проявлять должную заботливость и осмотрительность при обращении с Ваучером и ссылкой на него.
После получения Ваучера Клиент самостоятельно несет ответственность за его сохранность и подлинность, за утерю действительности Ваучера, связанную с утратой, повреждением любым образом, в том числе разрывом, изломом, повреждением огнем, любыми предметами, жидкостями и веществами, нанесением дополнительной информации, подчистками, исправлениями, отделением отрывного (контрольного) купона и т.д.
5.8. Копирование, продажа, подделка Ваучера и повторное использование одного Ваучера (в том числе третьими лицами) строго запрещены и преследуются по закону.
5.9. Оплачивая Заказ, Клиент подтверждает согласие с условиями настоящей оферты, в том числе на передачу своих личных данных (как это предусмотрено в Разделе 8 данного Договора) и информации по Заказу Продавцу.
5.10. Настоящим Клиент проинформирован, что в некоторых случаях для получения Продукта Ваучер подлежит обмену на билет установленного законом образца (бланк строгой отчетности) в кассе Продавца. Необходимость такого обмена Клиент обязан выяснить самостоятельно в кассе Продавца.
5.11. Срок действия Ваучера указан на Ваучере.
5.12. В случае, если Клиент передал Ваучер Продавцу или истек срок действия Ваучера, то такой Ваучер считается использованным. Все претензии по качеству Продукта или его получению Клиентом, а также по возврату денежных средств за использованный Ваучер должны быть направлены непосредственно Продавцу.
5.13. Обязательства Общества считаются исполненными целиком и полностью с момента передачи Ваучера или собственного Продукта Клиенту в соответствии с п.5.4. настоящей оферты.


6. Условия возврата Ваучера и денежных средств

6.1. Заключая договор в соответствии с настоящей офертой, Клиент соглашается, что возврат денежных средств по приобретенным Ваучерам возможен и производится Обществом в соответствии с условиями настоящей оферты, если иное не указано в предмете и условиях Акции.
Если Продукт является собственным продуктом Общества, то передача Клиенту Продукта является фактом его использования и возврат денежных средств не производится.
6.2. Возврат денежных средств возможен только в течение периода действия Ваучера при условии возврата Ваучера в срок не позднее 2-х календарных дней до даты начала мероприятия, указанной на Ваучере, и при условии соблюдения Клиентом порядка возврата Ваучера, предусмотренного настоящей офертой.
В случае пропуска указанного срока или несоблюдения предусмотренного порядка возврат денежных средств не производится.
6.3. Возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Обществом расходов, связанных с возвратом Ваучера и денежных средств, в размере 10% от цены Ваучера (цены Продукта).
6.4. При возврате Ваучера соответствующий Ваучеру штрих-код Обществом удаляется, а Ваучер становится не действительным и не принимается Продавцом.
6.5. Возврат денежных средств за утерянный или поврежденный Ваучер а также за использованный частично или полностью Ваучер не производится.
6.6. В случае, если Продукт включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, возврат Ваучер и денежных средств не производится.
6.7. Для возврата Ваучера и денежных средств Клиент должен направить Обществу по адресу, указанному на Сайте, заявление о возврате Ваучера и денежных средств в письменной форме с указанием своих паспортных данных, адреса места жительства, банковских реквизитов для перечисления и приложением Ваучера.
Заявление должно быть направлено таким образом, чтобы Общество получило его в срок, указанный в п.6.2. настоящей оферты.
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Клиенту составляет 5 (пять) дней с момента получения заявления Обществом и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Обществу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
6.8. Возврат денежных средств производится на расчетный счет Клиента банка Клиента, с которого была произведена оплата Билета, если иное не указано в заявлении Клиента.
6.9. В случае если Клиент, купивший Ваучер, не сумел забронировать Продукт, как это требуется в условиях Акции, на конкретный день по причине, что данный Продукт уже забронирован другими Клиентами, а Продавец, в свою очередь, был готов оказать данную услугу в другой день, а также в случае, если условиями Акции было оговорено, что Ваучер необходимо активировать до конкретной даты, а Клиент этого не сделал, в связи с чем не смог воспользоваться данным Ваучером - это не является отказом Продавца от облуживания Клиента, а Ваучер считается использованным.
6.10. В случае отказа Клиента от туристического Продукта (туристическая путевка), по запросу которого Продавцом была осуществлена бронь указанного продукта, Общество на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 обязуется возвратить сумму, уплаченную Клиентом за туристический продукт за вычетом фактически понесенных расходов Продавца и Общества в размере 25% от цены туристического продукта.
6.11. Отказ от покупки туристического Продукта (туристическая путевка) возможен только в том случае, если Продавец отказывается продавать Продукт по условиям Акции и/или прекратил свое существование. При этом через Службу поддержки Клиентов Общества Клиент обязан сообщить уникальный номер заказа, название Продавца, дату и время посещения, фамилию и имя сотрудника, который отказался продавать Продукт. В течение 3(Трех) дней Общество предпримет действия по выяснению причины отказа в продаже Продукта и сообщит Клиенту о результате. Если Продавец повторно откажется продавать Продукт, то будет осуществлен возврат денежных средств Клиенту, за вычетом цены иных Продуктов (расходов на другие услуги) в составе приобретенного Ваучера.
6.12. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Общества ошибочно (без покупки Ваучера), посредством платежных систем, Клиент должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Общества с письменным заявлением с указанием своих паспортных данных, адреса места жительства, банковских реквизитов для перечисления и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. После получения всех указанных документов Общество производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Клиента, указанный последним в своем заявлении, за вычетом фактически понесенных Обществом расходов, связанных с возвратом денежных средств, в размере не более 15% от суммы перечисления.
6.13. Для обеспечения безопасности платежей Клиентов в случае возникновения риска ненадлежащего исполнения или полного неисполнения обязательств со стороны Продавца, Общество вправе самостоятельно прекратить Акцию на Сайте.


7. Гарантии и ответственность

7.1. Общество несет ответственность за действительность своих прав на заключение договора на реализацию Продукта и передачу Клиенту Ваучера. В любом случае ответственность Общества ограничивается возмещением Клиенту реального ущерба.
7.2. Общество не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по реализации Продукта. Ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего исполнения и/или неисполнения Продавцом своих обязательств по реализации Продукта, возмещается Продавцом.
7.3. Ответственность за качество и безопасность Продукта несет Продавец.
7.4. Претензии и жалобы, связанные с качеством Продукта и его предоставлением Клиенту, подлежат направлению Продавцу и разрешаются непосредственно между Клиентом и Продавцом. В случае невозможности разрешения споров в претензионном порядке, споры подлежат разрешению в судебном порядке.
7.5. Ваучер может быть использован только по номиналу и в соответствии с условиями, указанными в нем и настоящей оферте.
7.6. Ваучер не дает каких-либо дополнительных преференций по заказу иных Продуктов Продавца или Продуктов Общества, если в Ваучере не указано иное.
7.7. Продавец может отказать в предоставлении Продукта по объективным причинам (как указанным в условиях Акции, так и нет), форс-мажорным обстоятельствам или в случаях нарушения Клиентом правил, установленных в заведении Продавца.
7.8. Клиент несет полную ответственность, в том числе уголовную ответственность, за несоблюдение установленных Продавцом правил и требований при реализации Продукта, включая несоблюдение установленных законом правил поведения в общественных местах и общепринятых норм морали.


8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Предоставляя Обществу свои персональные данные при регистрации на сайте, покупке Ваучера, покупке Продукта Общества или иных случаях, Клиент дает Обществу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ст. 3, ст.15 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон»), для целей, определенных Уставом Общества и заключения договора, а также с целью продвижения Обществом своих услуг различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их передачу третьим лицам и трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст. 21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Общества в порядке, предусмотренном п.8.3. настоящей оферты.
Общество обязуется не распространять полученную от Клиента информацию третьим лицам в иных, не предусмотренных настоящей офертой, целях.
8.2. Не считается нарушением предоставление Обществом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Обществом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств предоставление информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
Общество вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Общество получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента, за исключением случаев мошеннических действий Клиента.
8.3. Клиент может в любой момент потребовать удаления своих персональных данных. Для этого он должен обратиться в службу поддержки Клиентов Общества, направив электронное письмо на адрес info@voxxter.com. В этом случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Общества, при этом Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность просмотра ранее приобретенных Ваучеров.
8.4. Общество не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на Cайте в публичной форме.
8.5. Клиент несет ответственность за достоверность передаваемых Обществу персональных данных, а также за сохранение конфиденциальности данных электронной почты и пароля, использованных им при регистрации на Сайте.
8.6. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет Обществу следующие данные: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес, возраст. Данную информацию Общество вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Указанные данные Общество передает Продавцу для выполнения обязательств по реализации Продукта, если необходимость этого вытекает из сути оказываемых услуг Продавцом. Ответственность за точность представленных данных несет Клиент.
8.7. Общество использует информацию:
• для регистрации Клиента на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Обществом;
• иных, предусмотренных настоящей офертой и законом целях.


9. Информационные сообщения

9.1. Зарегистрировавшись или осуществив покупку на Сайте, Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях Общества посредством SMS, MMS и писем электронной почты.
Для отказа от рассылки Клиент должен обратиться в Службу поддержки клиентов Общества и заполнить необходимую форму.


10. Вознаграждение для Клиентов

10.1. За привлечение Клиентом своих друзей, родственников, знакомых к покупке Ваучеров на Сайте Общество вправе предоставить Клиенту бонусное вознаграждение в виде скидок на покупку Ваучеров.
10.2. Бонусное вознаграждение может быть использовано Клиентом только для оплаты Ваучера на Сайте. Бонусное вознаграждение не подлежит выплате денежными средствами.
10.3. Для привлечения своих друзей, знакомых, родственников Клиент получает от Общества уникальную ссылку на Сайт, пройдя по которой привлекаемый потенциальный клиент может зарегистрироваться на Сайте. Данную ссылку Клиент вправе размещать любым способом, не нарушающим прав и интересов третьих лиц, а также законодательства Российской Федерации.
10.4. Клиент обязуется использовать данную уникальную ссылку только для привлечения реальных физических лиц. В случае, если Клиент осуществит рассылку полученной уникальной ссылки с целью регистрации ботов на Сайте, а также в случае незаконной рассылки или иной незаконной деятельности со стороны Клиента, Общество вправе заблокировать аккаунт Клиента и/или привлеченного потенциального клиента, аннулировать приобретенные ими Ваучеры и не предоставлять бонусное вознаграждение. При этом все последствия вышеуказанных действий и ответственность за них несет Клиент.
10.5. Для получения бонусного вознаграждения Клиентом привлекаемое им физическое лицо должно зарегистрироваться на Сайте, указав реально существующий адрес электронной почты и/или (в зависимости от условий Акции) совершить покупку Ваучера на Сайте. Оплата по этой покупке должна быть совершена денежными средствами на сумму не менее 300 (трехсот) рублей, используя любые возможные способы оплаты, доступные на Сайте. В случае, если оплата привлекаемым физическим лицом осуществляется на денежные средства, полученные таким физическим лицом на Сайте от Общества за участие в иных маркетинговых акциях, то вознаграждение Клиенту не начисляется.
10.6. Вознаграждение начисляется Клиенту только за одну покупку со стороны привлеченного им физического лица.
10.7. Размер бонусного вознаграждения определяется Обществом специально для каждой Акции и указывается с подробным описанием на странице Акции на Сайте.


11. Прочие условия

11.1. К правоотношениям между Клиентом и Обществом по настоящей оферте применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Общества по телефону или по электронной почте, указанные на Сайте, если иное не указано в настоящей оферте.
11.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения путем переговоров, спор разрешается в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с соблюдением досудебного претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 1 (один) месяц с даты ее получения.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо условия настоящей оферты или договора не влечет за собой недействительность остальных условий оферты или договора соответственно.